2015年2月23日，志高空调维修中心接到家住江北用户的报修电话，报修志高家用中央空调不制热了，公司话务员接到通知，立即安排维修人员与用户取得联系并约好上门检修时间。

当维修技师，上门经过仔细的检查发现是：空调外机的主板损坏，更换后试机故障排查。